Häufig gestellte Fragen
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, zum Versand und mehr. Egal, ob Sie neugierig auf Anpassungsoptionen sind oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.
1. Welche Produkte bietet uniquecat an?
Wir bieten eine kuratierte Auswahl einzigartiger und hochwertiger Wohnaccessoires. Unsere Kollektion umfasst Artikel wie Zierkissen, Wandkunst, Stoffe und andere stilvolle Wohnaccessoires.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können ganz einfach über unseren Online-Shop bestellen. Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Bestellvorgang.
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal und Klarna. Weitere Details finden Sie an der Kasse.
4. Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert innerhalb Großbritanniens normalerweise 3–5 Werktage. EU-Bestellungen können je nach Zielort bis zu 5–10 Werktage dauern.
5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online überprüfen.
6. Bieten Sie internationalen Versand an?
Wir versenden europaweit. Bitte beachten Sie, dass je nach Zielland zusätzliche Versandkosten und Zollgebühren anfallen können.
7. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich innerhalb von 24 Stunden über unser Kontaktformular. Wenn die Bestellung bereits produziert und versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.
8. Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns ein Foto des Schadens und der Verpackung. Wir bieten Ihnen eine Rückgabe oder einen Ersatz an.
9. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ein Anliegen haben, verwenden Sie bitte unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Zusammenfassung mit Bildern des Produkts und der Verpackung an. Unser engagiertes Team wird sich im Durchschnitt innerhalb von 12 Arbeitsstunden bei Ihnen melden. Wir können keine Rücksendungen von Artikeln annehmen, die maßgefertigt, personalisiert oder nach bestimmten Maßen angefertigt wurden. Dazu gehören Tapeten (die auf Bestellung gedruckt werden), Stoffe (die speziell nach Ihren Wünschen zugeschnitten werden) und alle Möbel (da diese Stücke speziell für Sie hergestellt werden). Bitte beachten Sie, dass manche Produkte auf Bestellung gefertigt werden und einzigartig sind, weshalb wir keine Rücksendungen annehmen können. Diese Waren können nicht zurückgegeben werden, da sie nach Ihren Vorgaben angefertigt oder von Ihnen personalisiert wurden. Wir können nach unserem Ermessen andere Lösungen in Betracht ziehen.
10. Ich habe meine Bestellung erhalten und die Farbe weicht vom Muster ab. Ist das normal?
Es ist normal, dass die Farbe des Musters leicht variiert, da es nicht gleichzeitig gedruckt wurde. Wenn es einen starken Farbunterschied gibt, zögern Sie bitte nicht, uns unter shop@uniquecat.io zu kontaktieren und Bilder des Produkts zu senden.
11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenserviceteam ist per E-Mail unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
